Türkiye'de büfe ve marketlerde kredi kartı ile sigara alırken komisyon ücreti alınması, yasa dışı bir uygulama olarak değerlendiriliyor. Banka Kartları ve Kredi Kartı Kanunu'nun 17. maddesi, üye işyerlerinin kart hamillerinden, kartın kullanılması nedeniyle herhangi bir komisyon veya ek ödeme talep edemeyeceğini belirtiyor. Bu yasal düzenlemeye rağmen, bazı işyerleri, kredi kartı komisyonlarının yüksekliği nedeniyle bu uygulamayı devam ettiriyor. Bankalar, komisyonların yüksekliği nedeniyle marketlerin zarar ettiğini iddia ederken, bu durumun tüketiciler üzerindeki etkisi ise göz ardı ediliyor.
Yasa dışı komisyon uygulamaları, üye işyeri anlaşması yapan kuruluşlar tarafından tespit edildiğinde, üye işyeri sözleşmeleri feshediliyor ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılması engelleniyor. Bu durum hem işyerleri hem de tüketiciler için olumsuz sonuçlar doğurabiliyor.
TÜKETİCİLER NE YAPMALI?
Tüketiciler, kredi kartı ile sigara satışında komisyon ücreti talep edilmesi durumunda, haklarını korumak için şu adımları izleyebilirler:
Tüketici Hakem Heyeti: Tüketiciler, yaşadıkları sorunları Tüketici Hakem Heyeti'ne şikâyet ederek çözüm arayabilirler. Bu heyet, tüketici şikayetlerini değerlendirir ve haklı bulunması durumunda ilgili işyeri hakkında gerekli işlemleri yapar.
Ticaret İl Müdürlüğü: Tüketiciler, Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurarak da şikâyette bulunabilirler. Bu müdürlük, işyeri uygulamalarını denetler ve yasal düzenlemelere aykırı davranışlar karşısında yaptırım uygulayabilir.
Tüketici Dernekleri: Ayrıca, tüketici dernekleri ve sivil toplum kuruluşları ile iletişime geçerek, daha geniş bir etki yaratabilir ve toplu şikayetlerde bulunabilirler.
Tüketicilerin, haklarını korumak ve yasa dışı uygulamalarla mücadele etmek için aktif bir şekilde başvuruda bulunmaları büyük önem taşıyor. Komisyon ücreti uygulamalarına karşı duyarlılığın artırılması ve yasal hakların savunulması hem tüketicilerin hem de piyasanın düzenli işlemesi açısından kritik bir rol oynuyor.
Urfa Taraf
